Sí. Para ello, tienes que pulsar en el botón Registrarse que aparece en lo más alto a la derecha de la página de entrada.

Después de rellenar el formulario, recibirás un email. Tendrás que hacer click en el enlace indicado, y así, activarás tu cuenta. A continuación, recibirás un nuevo email confirmandote que el registro se ha completado satisfactoriamente.

Dados estos pasos, estarás list@ para iniciar la compra:

Pulsa en el botón Entrar, e identificate con el nombre de usuario y contraseña elegidas.

Escribe en el cuadro blanco la palabra que quieras (nombre del productor, nombre del producto...) y enseguida aparecerá una lista con los resultados.

Para cambiar tus datos, identificate como usuario (pulsando el botón Entrar) y a continuación cambia los datos que quieras en el apartado Datos personales.

Al incluir los productos en la cesta, automáticamente te calculará el gasto de envío respecto a la dirección que hayas introducido en el registro. Si cambias de dirección durante la compra, te recalculará este gasto.

En principio, los gastos de envío están automatizados para Euskal Herria, Cataluña y España (excepto las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). El resto de los envíos sí se hacen, pero los tratamos individualmente, guardando el pedido como una consulta, y nos pondremos lo antes posible en contacto contigo para comunicarte el gasto de envío y el plazo de entrega.

Los pedidos que superen los 200 euros no tendrán ningún gasto de envío (para las entregas automatizadas).

En los envíos por paquetería, a parte de entregar el pedido en casa (o en la dirección indicada), se incluye el seguro de pérdida o rotura del producto, y el IVA del servicio.

Sí, en el lugar de trabajo, en casa del vecino, en casa de algún/a amigo/a...

Te agradeceríamos que si prevées que no vas a estar en la dirección que hayas indicado, nos des otra dirección antes de efectuar el pago (la dirección del trabajo, amig@s, vecin@s...)

Cada pedido se envía a un único destino.

Para enviar a más de una dirección, tendrías que hacer pedidos diferentes; es decir, más de una compra (y deberías poner en cada compra la dirección deseada).

Erositakoa bidaltzeko gastuak Euskal Herrira eta Espainiara bidaltzeko daude automatizatuak. Dena dela, beste edozein herrialdetara ere bidaliko ditugu produktuak, baina, bakoitzaren legedi, prezio eta epeak kontuan izanda, bidalketak ezin dira edonora automatikoki egin.

Beste herrialde batera bidali nahi bada, zure erosketa kontsulta moduan gordeko dugu. Eta eskatutako baldintzen araberako erantzuna emango dizugu: bidaltzeko gastuen kostua zein den eta noiz jasoko den azalduko dizugu.

Gurekin harremanetan jartzeko, sar zaitez ‘Harremana’ gunean eta erantzun bertako galdetegi laburrari. Berehala jarriko gara zurekin harremanetan.

Nahiago baduzu, 902-82 05 07 telefonoaren beste aldean aurkituko gaituzu.

El apartado mi cuenta, es el rincón del cliente.

En ella, se pueden consultar y cambiar los datos personales, ver el histórico de las compras, hacer el seguimiento de los pedidos

Zure datuak, egindako erosketen historikoa, akatsarekin gauzatutako erosketen jarraipena, helbide aldaketak... egin ditzakezun lekua. Behin webgunean erregistratuta, bezero kontua automatikoki irekiko zaizu.

Bidalketa kostuak kokapenaren eta pisuaren arabera kalkulatzen dira, produktuak saskira sartu ahala.

Oraingoz bidalketa gastuen kalkulua, Hego Euskal Herrirako eta Espainiarako (Kanariar uharteak, Balear uharteak, Ceuta eta Melilla izan ezik) ditugu automatizatuak.

200 eurotik gorako erosketek doan izango dute bidalketa, bi kokapen horietarako.

Beste herrialde batzuetara bidaltzea posible izango da, baina eskaera bakoitzari egokitutako erantzuna emango dizugu (bidalketen prezioa eta epeak, kasuan kasukoa azalduz). Erantzun hori emateko, bi bide dituzu. Bata, egin erosketa ohiko bidetik, eta baldintza hauek sartzen dituzunean, ordaintzeko urratsa egin ordez, kontsulta moduan gordetzeko aukera emango dizugu; bidali, beraz, kontsulta, eta berehala erantzungo dizugu bidalketa baldintzak zein diren.

Bestea, zuzenean gurekin harremanetan jartzea izango da, eta, produktuak aukeratu gabe izan arren, herrialde horri dagozkion tarifak azalduko dizkizugu.

1) Por tarjeta de crédito: Es el modo más rápido de pago. Hay que introducir los dígitos de la tarjeta y procesamos el pedido al momento.

2) Por transferencia bancaria: se deberá ingresar el importe del pedido en la cuenta corriente indicado en el email.

Saskian gustuko produktuak sartu dituzu, eta erosketa bukatzeko prestu zaude. Horretarako, saskian bertan ikusiko duzun ‘Erosketa hasi’ botoia sakatu besterik ez duzu izango.

1) BEZEROAREN DATUAK:

Lehenik eta behin, zure erregistroko datuak agertuko zaizkizu. Aldaketarik egin nahiko bazenu, bigarren helbide bat sar zenezake (‘beste helbide bat sartu’ aukera sakatuz) edo lehendik sartuta dauzkazun helbidetako bat aukeratuz (‘nire helbide sortatik bat aukeratu’).

Saskiarekin eta bidalketa datuekin ados bazaude, ‘Eskaera bideratu’ botoiari eman aurrera egiteko.

2) ORDAINKETA MOTA:

Ordainketa egiteko bi aukera dituzu: lehenengoa, txartelaren bidezkoa da; bigarrena, transferentzia bidezkoa.

Lehena aukeratuz gero, ordainketa unean bertan egingo duzu (Euskadiko Kutxara bideratuko zaitugu automatikoki, eta segurtasun osoz egingo duzu ordainketa, haren webgunean bertan), eta eskaria une horretan bertan abiatuko dugu.

Bigarrena aukeratuz gero, helbide elektronikora mezu bat bidaliko dizugu, kontu korrontearen zenbakia eta kontzeptutzat jarri behar duzun erreferentzia aipatuz. Ordainketa egin ostean, ziurtagiria bidali beharko diguzu aipatzen dizugun helbide elektronikora edota fax zenbakira. Eskaria, ordainketa gauzatzean bideratuko da.

El pedido se entrega dentro del plazo de una semana (después de recibir el ingreso de la compra).

Si tienes problemas para recibir el pedido en casa, por favor, indicános una dirección alternativa dónde podamos entregar el paquete (vecin@s, amig@s, lugar de trabajo...).

Sí; puedes consultarlo cuando quieras desde tu cuenta de cliente (mi cuenta) en el apartado Pedidos.

Una vez que recibamos el importe del pedido, ponemos en marcha todo el mecanismo de entrega. Es por ello que nos tendrías que avisar el mismo día en que efectuas el pago que deseas anular el pedido.

Cuando el mensajero te entregue el pedido, te recomendamos que abras el paquete en su presencia. Así, si lo entregado tuviera algún defecto, le comunicas al mensajero en el momento y traería de vuelta dicho paquete.

Si no le comunicas en el instante, tienes 24 horas para ponerte en contacto con nosotros y explicarnos cuál es el problema.

La devolución se debe hacer en el mismo paquete que se ha recibido, con todo el contenido que trae.

Acordaremos un nuevo envío, sin ningún sobrecargo.

No es lo normal que los envíos superen el umbral de una semana para la entrega, y si pasara este caso, te avisaremos con antelación. Sin embargo, siempre puedes saber la situación del pedido consultando el apartado de los pedidos en tu cuenta de la web (mi cuenta) o también, poniendote en contacto con el departamento de Atención al Cliente  vía teléfono o email.

El mensajero dejará un aviso en el buzón, y deberás ponerte en contacto con ellos para concretar una nueva cita.

Te agradeceríamos que si prevees que no va a estar nadie en casa, nos indiques una dirección alternativa.